1. Definiciones
VigIA es una plataforma de IA Security operada por Agile Chile SpA, RUT 77.313.149-K, con domicilio en Santiago, Chile (en adelante, "el Proveedor"). El Cliente es la persona jurídica que contrata uno o más módulos de VigIA mediante orden de compra, contrato marco o suscripción digital.
2. Objeto del servicio
VigIA entrega cuatro módulos: IA Honeypots, IA SDLC Health Check, IA Vulnerability Exposure e IA Security Cockpit, y los componentes asociados (Security Gate, Runbook IA, Roadmap y reportes ejecutivos). El servicio se presta como plataforma multi-tenant en infraestructura cloud, con conectores a SIEM/EDR/escáneres del Cliente cuando aplique.
3. Suscripción y facturación
La suscripción mínima es anual. El Cliente puede optar por suscripción bianual con 20% de descuento sobre tarifa lista, con lock-in de precio durante el período. La facturación se emite por adelantado al inicio del período contratado. Los precios mensuales mostrados en la página de precios son únicamente referencia de equivalencia; no existe modalidad mensual de pago.
Los pagos atrasados generan interés legal vigente en Chile y pueden suspender el servicio tras 30 días de mora.
4. Trial y onboarding
El trial dura 14 días sin tarjeta. Concluido el trial, el Cliente debe firmar contrato anual o bianual para continuar. El onboarding inicial (VPN, pivot, conector SIEM, primer descubrimiento, primer honeypot productivo) está incluido en toda suscripción.
5. Propiedad intelectual
La plataforma, modelos, prompts, código fuente y metodologías de VigIA son propiedad exclusiva del Proveedor. Los datos generados por el Cliente (telemetría, hallazgos, configuraciones de honeypots, hits capturados) son propiedad del Cliente. El Proveedor podrá usar datos anonimizados y agregados para mejorar los modelos.
6. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad sobre la información técnica, comercial y de seguridad intercambiada, por un plazo de cinco años contados desde la terminación del contrato.
7. Nivel de servicio (SLA)
Suscripción estándar: disponibilidad mensual del 99.5%. Suscripción Enterprise: 99.95% 24/7 con créditos por incumplimiento. Las ventanas de mantenimiento programadas no afectan el cálculo.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad agregada del Proveedor en cualquier período de 12 meses no excederá el monto pagado por el Cliente en ese mismo período. VigIA es una herramienta de apoyo: no reemplaza el juicio del CISO, del SOC ni de auditorías formales. El Cliente reconoce que ninguna plataforma de seguridad ofrece garantía absoluta.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede no renovar avisando con 30 días de anticipación al término del período. La terminación anticipada por causa imputable al Cliente no genera devolución de los montos pagados. El Proveedor mantendrá los datos del Cliente exportables por 30 días tras la terminación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a arbitraje en Santiago bajo el reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la CCS, en español. Contratos Enterprise pueden negociar jurisdicción alternativa.
11. Contacto
Consultas comerciales y legales: contacto@agilchile.com.