Eliminación de datos personales

Esta página es para personas: alguien que completó el formulario de cotización del sitio, que recibió un correo nuestro o que tiene una cuenta de usuario en la plataforma. Es el canal para pedir acceso, rectificación, eliminación o revocación del consentimiento.

No cubre la telemetría de seguridad de un cliente (eventos SIEM/EDR, inventario de activos, hallazgos). Ahí Ágil Chile actúa como encargado del tratamiento y la eliminación se pide por el contrato y el DPA, a través del administrador del tenant.

Si completaste el formulario de cotización, el registro contiene:

• Lo que escribiste: empresa, nombre y cargo, correo corporativo, sector, rango de activos y de sitios, integraciones y notas.
• De dónde llegaste: parámetros de campaña (utm_*), sitio que te refirió y ruta de aterrizaje.
• La evidencia de tu consentimiento: la fecha en que marcaste la casilla y el texto exacto que aceptaste.
• Un hash de la IP del envío, usado sólo para limitar el volumen de envíos del formulario. La IP no se guarda en claro y el hash no permite reconstruirla.

Si tienes cuenta en la plataforma, además: correo, nombre, rol asignado, tenant y registros de auditoría de tus accesos y acciones. El detalle completo está en la Política de Privacidad.

Escribe a contacto@agilchile.com desde el mismo correo con el que nos entregaste tus datos, o usa este enlace, que abre el mensaje con todo prellenado:

Redactar la solicitud

Indica qué derecho ejerces —acceso, rectificación, eliminación o revocación del consentimiento— y desde qué correo entregaste los datos. No necesitas explicar por qué.

Antes de ejecutar una eliminación confirmamos que quien la pide es el titular. Si la solicitud llega desde el mismo correo que está en nuestro registro, ese cotejo basta. Si llega desde otro, pedimos un dato adicional que coincida con lo registrado. Es un paso incómodo a propósito: sin él, cualquiera podría borrar los datos de otra persona o pedir copia de ellos.

Respondemos dentro de 15 días hábiles desde que la identidad queda verificada, confirmando qué se hizo. Para una eliminación, la confirmación indica qué registros se suprimieron y cuáles se conservan por obligación legal.

Hay datos que no se suprimen a petición, y decirlo por adelantado evita prometer lo que no se cumple:

• Documentación tributaria y contable de un servicio contratado, por el plazo que exige la ley.
• Registros de auditoría de accesos a la plataforma, necesarios para investigar incidentes de seguridad.
• Respaldos cifrados ya generados: se eliminan al expirar su retención de 30 días, no de forma selectiva.

En esos casos el dato queda restringido —fuera de uso comercial y de contacto— hasta que vence el plazo, y se elimina entonces.

Revocar es más acotado que eliminar: dejamos de contactarte pero conservamos el registro mínimo necesario para respetar esa decisión. El texto que se acepta al enviar el formulario es este:

Autorizo a Agile Chile SpA (VigIA) a tratar los datos de este formulario para contactarme con una propuesta comercial. Puedo revocar esta autorización y pedir la eliminación de mis datos en cualquier momento escribiendo a contacto@agilchile.com.

Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda a tu jurisdicción. Antes de eso, te pedimos escribirnos: una solicitud mal resuelta casi siempre es una solicitud mal entendida, y preferimos corregirla nosotros.